Sapevi che i video di presentazione aziendale possono aiutarti a ridurre le richieste di assistenza che arrivano ogni giorno alla tua azienda?

Scopri come!

Uno dei vantaggi del video marketing è la sua capacità di ridurre le richieste di assistenza per la tua azienda.

Offrire ai clienti gli strumenti di cui hanno bisogno per risolvere da soli i loro problemi, ti farà risparmiare tempo e contestualmente aumenterà la soddisfazione del cliente.

Vediamo perché.

Le persone sono cocciute e di solito non amano chiedere aiuto. Ancor di più, odiano aspettare per ricevere assistenza.

I video di presentazione aziendale sono uno strumento molto efficace di apprendimento, combinando audio ed elementi visivi per coinvolgere le diverse tipologie di apprendimento. E poiché è accessibile online pubblicamente, i clienti possono risolvere i loro problemi in ogni momento. Una passeggiata, insomma.

Quindi ecco alcune idee per sfruttare il potere delle presentazioni animate per ridurre le richieste di assistenza – risparmiando tempo e garantendo la sanità mentale dei clienti!

1. Cattura schermo – Mostra e spiega!

Puoi aiutare i tuoi clienti a districarsi nel tuo sito, app o servizio usando degli screenshot per mostrare loro dove cliccare o come usare il tuo servizio. In questo modo i clienti possono seguire le indicazioni in tempo reale e comprendere il funzionamento del sito facilmente.

2. Presentazioni Animate – Istruzioni, ma molto meglio!

Ci siamo passati tutti e lo abbiamo appreso: a nessuno piace leggere le istruzioni. Sono difficile da seguire e possono sembrare parziali e incomplete. Per questo l’idea di creare dei video animati molto diretti e accessibili per spiegare i fasi passaggi può diventare uno strumento eccezionale.

3. Knowledge base online

Il 51% dei clienti afferma di preferire ricevere assistenza tramite una base di conoscenza online. Questo perché o clienti adorano trovare la propria risposta nel minor tempo possibile e senza restare “incastrati” nell’assistenza tradizionale.

I video di presentazioni aziendali sono una parte essenziale di questo tipo di risorsa. Accompagna il tuo video con articoli dal blog, infografiche, manuali di istruzioni e guide e il gioco sarà fatto. Rende più facile la navigazione e aiuta i tuoi clienti a trovare esattamente cosa stanno cercando – e ben presto tu e il tuo team di assistenza potrete passare il tempo a girarvi i pollici!